Program

Pentru comenzi trimise online magazinul este deschis NON-STOP .

Pentru comenzi telefonice va asteptam la numarul 0752 062 122 de luni pana vineri, intre orele 10:00 si 18:00

Pentru ridicari comenzi de la depozit, programul nostru este de la 10:00 la 18:00 la adresa : Sos. Pantelimon Nr.225 Bl.66 Sc.5 Parter Ap.175 Interfon 175C Sector 2 Bucuresti

Livrarea comenzilor

         Livram oriunde in tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dumneavoastra la efectuarea comenzii.
         Toate produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului. Certificatele de conformitate sunt disponibile la cerere pentru fiecare produs.


Bucuresti
Livrarea o facem prin intermediul curierilor nostri.
- timp de livrare - 2-5 zile lucratoare max , in functie de disponibilitatea produselor la noi in depozit sau la importatori


Livrare GRATUITA pentru comenzi ce depasesc valoarea de 80 lei cu TVA inclus.
Pentru comenzile sub valoarea minima se percepe o taxa de 20 lei.

Provincie
         Valoarea minima pentru a va trimite coletul este de 80 lei.
In cazul in care comanda dumneavoastra este sub limita admisa va rugam sa suplimentati pentru a vi se livra coletul.

Livrarea se face prin Cargus Curier :
- in orice zona din tara
- greutate admisa : nu exista limita
- taxa de livrare standard indiferent de greutate: GRATIS pentru comenzi mai mari de 230 lei
.................................. taxa este 20 lei pentru comenzi mai mici de 230 lei
- timp de livrare : 1 - 4 zile lucratoare (pana primim produsele comandate de la furnizori) si 24 ore din momentul trimiterii coletului direct la usa dumneavoastra

Modalitati de plata

Plata in numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la depozitul nostru. (Sos. Pantelimon Nr.225 Bl.66 Sc.5 Parter Ap.175 Interfon 175C Sector 2 Bucuresti )
Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor prin Cargus Curier, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

Plata la ridicarea produselor de la depozitul Animall
La ridicarea produselor de la depozitul Animall.ro se poate plati doar cash.
Adresa depozitului este : Sos. Pantelimon Nr.225 Bl.66 Sc.5 Parter Ap.175 Interfon 175C Sector 2 Bucuresti


Plata online folosind cardul
Puteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro).
In cazul in care locuiti in provincie puteti achita online integral produsele urmand sa achitati transportul catre agentul Cargus Curier. In cazul in care coletul nu a fost ridicat de la Cargus din suma achitata cu cardul se va retine contravaloarea serviciilor de transport.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactiile cu cardul.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Animall.ro foloseste Gecad ePayment. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele GECAD ePayment. Animall.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Ordin de plata
Puteti efectua plata prin Ordin de plata dupa emiterea unei facturi proforme emise de Animall.ro, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise.
Nume firma: Pet Line Food s.r.l.
Cont lei: IBAN RO61RZBR0000060011456547
Raiffeisen Bank, Sucursala Iancului, Bucuresti
Cod unic inregistrare: 25170345

Cum comand online

Alege produsele
Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., apasati pe butonul
pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Puteti modifica si ulterior cantitatea comandata din fiecare produs.

Cosul de cumparaturi
Veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.

Dupa ce v-ati hotarat sa comandati produsele aflate in cosul de cumparaturi, apasati butonul de finalizare comanda. Daca nu sunteti logat pe site aveti optiunea de a va loga in cont sau de a crea un cont nou de client, in cazul in care nu aveti deja.

La crearea unui cont nou se cer ca date obligatorii numele, prenumele, un numar de telefon, o adresa de email si o parola.

Plata online folosind cardul
Puteti efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro).

Date personale
Completati datele personale in formularul din pagina. Nu uitati sa adaugati si un numar de telefon, deoarece un consultant va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Date livrare
Selectati din lista de adrese disponibile adresa la care doriti sa va fie livrata comanda. Daca doriti livrarea la o alta adresa completati formularul "Adauga o alta adresa".

Modalitatea de plata
In aceasta caseta aveti posibilitatea de a alege o modalitate de livrare si plata. Aveti de ales intre plata la livrare sau plata online. Daca doriti sa platiti prin ordin de plata, selectati plata la livrare si cereti in campul de observatii emiterea unei facturi proforme. 

Observatii comanda
Nu uitati sa verificati numarul de telefon introdus la efectuarea comenzii. Un consultant va va contacta inainte de livrarea comenzii pe acel numar. In cazul in care numarul nu este valid sau nu raspundeti veti primi un email in acest sens, dar comanda nu va fi livrata automat. In campul de observatii puteti mentiona ora la care doriti ca produsele sa fie livrate sau alte eventuale observatii.

Trimiterea comenzii
Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul

Info stoc

In cazul in care unul sau mai multe din produsele comandate de dumneavoastra nu sunt momentan in stoc, veti fi informat telefonic si vi se va oferi un termen pentru livrare. Termenul exact de livrare poate fi comunicat doar de consultantul de vanzari la numarul de telefon 0752.062.122.

Cand ajunge la mine?

Produsele prezentate pe site nu sunt toate disponibile in depozitul nostru .

Daca produsul este pe stoc :
- il puteti ridica in intervalul 10.00-18.00 dupa confirmarea telefonica a comenzii de la depozitul nostru (Sos. Pantelimon Nr.225 Bl.66 Sc.5 Parter Ap.175 Interfon 175C Sector 2 Bucuresti (in perioada 8.08 - 12.08 - programul este diferit - va rugam sa sunati la numarul 0752 062 122 inainte sa ajungeti la depozit) )
- puteti stabili telefonic o data si ora pentru livrare in cazul in care locuiti in Bucuresti - in circa 2 zile vi-l livram

Daca produsul nu este pe stoc la noi ci doar la furnizor, pot dura 2-3 zile pana il primim noi si apoi in 24h vi-l livram.


Pentru livrarile din provincie:

- daca produsul este la noi pe stoc livrarea dureaza 24h pentru livrare prin Cargius Curier din momentul in care coletul a fost expediat.
- daca produsul nu este la noi pe stoc pot dura 2-3 zile pana il primim noi si apoi inca 24h pentru livrare prin Cargus Curier din momentul in care coletul a fost expediat.

Politica de retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. S.C. PetLine Food S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, defecte etc. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise sau telefonice in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu un alt produs. Daca S.C. PetLine Food S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a S.C. PetLine Food S.R.L. sau prezentarea la depozitul nostru ( Sos. Pantelimon Nr.225 Bl.66 Sc.5 Parter Ap.175 Interfon 175C Sector 2 Bucuresti ) cu produsul respectiv in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Costul transportului produselor returnate de la client catre S.C. PetLine Food S.R.L. revine in responsabilitatea clientului la fel ca si retrimiterea produselor inlocuite.

Modificare / Anulare comanda

Comenzile se pot modifica/anula in aceeasi zi cu lansarea comenzii, telefonic ( 0752 062 122 ) sau prin e-mail ( office@animall.ro ).